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감사합니다. ^^

안녕하세요 수아쿠아입니다

생물 보상관련 정책입니다

제주도 및 도서지역은 해운료(항공료)가 추가되므로 해당 지역에서 배송을 받고자 하시는 고객님께서는 주문 전 저희 수아쿠아 고객센터로 연락 주시면 감사하겠습니다.

1. 받으신 어항을 물로 가볍게 행구어 냅니다. (세제 사용은 하지 말아 주세요)

2. 어항을 놓으실 위치에 어항을 놓고 수평을 맞추어 줍니다.

3. 바닥재, 수석 및 수초, 각종 장식들, 여과기를 세팅해 줍니다. 바닥재는 수돗물로 2~3회 행구어 낸 후 어항에 넣습니다.

3. 물을 채우고 여과기를 돌려서 2~3일 정도 시간을 보냅니다. 이 때 미생물이 먹을 수 있는 약간의 사료와 박테리아 활성제를 넣으시면 좋습니다.

4. 2~3일이 지난 후 중화제, 예방제를 어항 크기게 알맞게 넣어준 후 물고기가 들어있는 봉지채 어항물 위에 약 30분~1시간 가량 띄워 줍니다. (어항물의 온도와 봉지안의 물온도를 비슷하게 맞추고, 중화제가 용해되기 위함)

30분 정도 지난 후 봉지안에 있는 물고기를 봉지에 들어있는 물과 함께 서서히 풀어 줍니다.

^^ 사진으로 정확하게 다시한번 올리겠습니다

저희 수아쿠아는 어항(유리제품)이 파손되지 않도록 철저히 포장해서 배송해 드리고 있습니다.

허나 만약 배송중 어항이 파손되어 제품을 받으셨다면 파손된 어항의 사진을 찍어 보내주시면 확인 후 재배송 하여 드립니다.

파손된 어항을 받으셨다면 고객센터로 연락 해 주시기 바랍니다.

구입하신 물건에 하자가 있는 경우 물건을 받으신 날로부터 7일이내에 수아쿠아 홈페이지 혹은 고객센터(전화 070-756-8572)로 문의 해 주시면 환불 절차가 진행 됩니다.

상품에 하자가 있는 것으로 확인 될 때에는 배송비는 100% 수아쿠아서 부담 합니다.

단순 변심에 의한 환불도 위의 내용과 동일하지만 왕복 배송비는 구매자께서 부담하셔야 합니다.

(무료 배송 상품의 경우 무게/부피에 따라서 기본 배송비 2500원을 넘는 경우가 있음으로 왕복 배송비에 대해 문의 바랍니다)

환불은 제품 반송 완료 후 이상유무 확인절차를 거쳐 당일 환불을 원칙으로 하며 고객님 계좌로 이체 혹은 적립금으로 적립하여 드립니다. 카드결제의 경우 승인취소를 해 드립니다..

물품 반송시에는 배송된 포장 상태 그대로를 유지해 주셔야 안전하게 반품이 되며, 포장 미비로 인한 반품 중 파손, 사용하신 제품, 제품 포장 훼손으로 인해 재판매 불가한 경우 환불이 불가하오니 양해 바랍니다.

어항은 제품의 하자가 없는 이상 단숨변심으로 인해 교환및 환불은 불가합니다

어항 구매시 신중하게 구매해주시기 바랍니다

감사합니다

ps.환불및 교환은 반드시 로젠택배를 이용해주시기 바랍니다

    타택배 회사 이용시 고객님께서 선불로 보내주셔야 합니다.

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저희 수아쿠아에서는 평일 오후 7시, 토요일 오후 4시까지 주문/결제 완료 분까지 당일 배송을 하고 있습니다.

대부분 배송 다음날(일요일/공휴일 제외) 주문하신 물건을 받아보실 수 있습니다.

(간혹 해당 지역 택배사의 물류량 증가로 인해 하루 정도 늦어지는 경우가 있습니다)

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저희 수아쿠아에서는 전품목 3만원 이상 주문시 무료배송, 3만원 미만 주문시 수량/부피와 관계 없이 배송비 3,000원 입니다.

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(단, 택배 배송이 불가능하거나 방문설치가 필요한 제품(예 : 대형어항)은 각 제품 상세 페이지에 배송비 정책이 별도로 기재되어 있습니다)